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潢川公安:借“微博之力”服务于民

更新时间:2021-09-15

  自2011年4月起,在信阳市公安局的统一指导下,潢川县公安局分别在新浪网、腾讯网开通了名为“平安潢川”的公安政务微博。一年来,该微博运行正常、态势良好,截至目前,该微博听众达10500余人,共发布微博2600多条,配图2500余张,其中2000余条为原创,1600余条微博受到博友好评并被多次转发。同时通过微博平台为群众网上答疑解惑、提供帮助300余次。具体做法有以下几个方面:

  为了让网民更了解公安,让公安更贴近百姓,“平安潢川”主要围绕以下几个方面发微博:一是公安破案抓人信息;截至目前,在工作成效方面发布的大要案破案喜讯有20余条,如2011年清网行动中成功破获的“1997.4.17”命案、“1998.9.20”命案等;二是热点难点问题;及时发布道路交通专项整治、校园周边环境的整治以及打击“两抢一盗”专项行动等等老百姓关心的信息。三是证件办理信息;在微博中公布办理户口、身份证、出入境证照的要求、须知和办事程序,并公布办证时间、地点、电话。除此之外,“平安潢川”微博还发布了工作动态、巡防工作、预警提示、清网行动、三访三评、寻人启事、新闻追踪、生活常识、天气预报等等多个话题,全方位丰富微博内容,让博友在全面了解潢川公安信息之余,掌握更多社会信息。

  “平安潢川”政务微博开通以来,县局领导高度重视,采取多项措施确保微博的正常运转。一是确保专人负责。由新闻宣传口明确一名责任人负责微博的审核把关,明确一名操作员负责微博信息的发布同时潢川县公安局局长张中亮也开通了局长个人微博,在网上为群众答疑解惑,和“平安潢川”官方微博相互补充,相互呼应;二是确保每日更新转发微博。努力做到信息鲜活、独具特色。确保每个工作日有更新,不间断,保持微博工作的持续性、经常化。“平安潢川”政务微博自开通以来坚持每日更新至少5条原创微博,并在一天中的各个时段及时转发和评论网友微博,让“平安潢川”每日都以崭新丰盛的面貌呈现在网友面前;三是区分时段发微博。根据长期观察与探索发现,早上八点钟左右以及下午三点左右是是微博网友最活跃时期,在这个时段更新的微博可以引起更多网友关注。

  为了让每一条微博在144字以内将意思表达完整同时又能引人入胜,我们坚持做到让每一条微博容纳尽可能多的内容,同时保持简洁有趣,形式新颖。一是以讲故事的形式呈现,如微博#“叛逆”女孩回家了#“如果不是你们帮助,俺就再也见不到俺闺女了。”近日,潢川男子孙某握住民警的手感激地说。原来孙某女儿偷了其大姨家300多元钱被家人教训之后就离家出走了,已经两天多不见踪影。民警多方打听终于联系上女孩同学,原来女孩去息县找同学玩去了,于是赶紧通知孙某,将女儿接回了家;二是确保每条微博有图有真相。没有抓拍到图片的信息也尽量以配上抽象、卡通图片,幽默生动地阐明微博的思想和意图,让博友在视觉上得到美的享受;三是尽量使用网络语言。最朴实、最直接的群众化语言要比官话套话更能够hold住警察形象,因此“平安潢川”一直坚持使用群众化、网络化语言来拉近与博友间的距离,进一步树立潢川公安的爱民亲民形象。

  在“平安潢川”的微博上,有大量各式各样的群众求助和咨询。有群众户口问题,有公安办案问题,也有法律知识方面的问题。对每一条求助和咨询信息,“平安潢川”都不厌其烦地作出耐心回复,对每一位博友反映的问题及时解决,不能及时解决的对网友说明原因。如:“网友@平安潢川:反映一个问题,从跃进路红绿灯到滨河大厦的路两边停满了车,这里是不是主干道,不宽的道路被占了一半,路两侧就是停车场吗?每逢放学下班时就显得格外拥挤,这么就不管一管呢?”针对网友反映的问题,我们及时传达有有关部门,做出处理之后回复“针对近期辖区违法停车现象越演越烈情况,潢川县公安交警大队开展了整治道路违法停车专项行动。专门邀请电视台记者全程参与,对所有违法车辆给予电视曝光。截止10月7日,该大队共查纠道路违法停车592起,现场拖离31辆,查获套牌机动车2辆,伪造变造号牌车辆1辆 。”得到了很多博友的转发和好评。(刘洋 黄公宣)本港台现场同步直播